Das ist am 24.05.23 in 68549 Ilvesheim passiert
Normalerweise haben wir für sowas keine Kapazitäten. Dieses Mal haben wir eine Ausnahme gemacht
Die Anfrage
In o.g. Liegenschaft ist ein Fenster in der UG Wohnung, [...] defekt.
Wir benötigen Ihrerseits ein Angebot für die Reparatur bzw. falls irreparabel für ein neues Fenster.
Da sich das Fenster nicht mehr schließen lässt, bitten wir um dringende Erledigung.
Die Lösung
Von der Beschreibung her dachten wir zuerst, der Beschlag / das Getriebe wäre defekt. Und Ersatzteile bekommt man nicht ohne Weiteres, insbesondere bei alten Fenstern.
Wir kamen dennoch um uns das ganze Anzuschauen. Es stellte sich heraus, dass der Beschlag nur verschlissen war. Da unser Monteur auch in der Fensterproduktion war, wusste er auch, wie er das ganze reparieren kann.
Das ganze hat zum Schluss inkl. Anfahrt nur ~100 EUR gekostet. Das ist sehr viel günstiger als ein komplett neues Fenster.
In diesem Fall wäre der Kunde aber dennoch mit einem neuen Fenster gut beraten denn:
Das alte Fenster war in der Küche und die Wasserarmatur steht dem Fensterflügel im Weg. D.h. man kann den Fensterflügel nicht vollständig öffnen (das führte auch zu Schwierigkeiten bei der Reparatur). Ein neues Fenster könnte man mit einem Unterlicht (fix) herstellen, sodass der Fensterflügel oberhalb der Armatur vollständig zu öffnen wäre.
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